Nowe przepisy dla e-commerce

19 czerwca 2026 roku to data, która może zrewolucjonizować sposób, w jaki dokonujemy zakupów online w Unii Europejskiej. Tego dnia w życie wejdą nowe przepisy, które zobowiązują sklepy internetowe do wprowadzenia standardu "one click return". Jak informuje Puls Biznesu, zmiany te mają na celu uproszczenie procesu odstąpienia od umowy, czyniąc go równie prostym, jak samo zawarcie transakcji. 

ZOBACZ TAKŻE: Paszporty na nowych zasadach. Rząd ujawnił, jakie zmiany czekają nas wkrótce

Koniec z dark patterns

Nowe przepisy mają na celu eliminację tzw. dark patterns, czyli praktyk, które utrudniają klientom odstąpienie od umowy. Ukryte formularze, skomplikowane procedury czy konieczność kontaktu z obsługą klienta to tylko niektóre z barier, które mają zniknąć. Po wprowadzeniu regulacji, proces zwrotu ma być intuicyjny i w pełni cyfrowy. Klient będzie mógł łatwo wejść do historii zamówień, wybrać produkt do zwrotu i automatycznie otrzymać potwierdzenie zgłoszenia. To duża zmiana, która ma na celu zwiększenie przejrzystości i zaufania do zakupów online.

Prawne konsekwencje dla przedsiębiorców

Z prawnego punktu widzenia, kluczowe jest nie tylko umożliwienie odstąpienia od umowy, ale także odpowiednie poinformowanie o tym prawie. Jak podkreśla Anna Hoffman-Flatow cytowana przez Puls Biznesu, radca prawny z JWP Legal, brak spełnienia tych wymogów może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi dla przedsiębiorców. W najgorszym przypadku, właściciele e-sklepów mogą zostać oskarżeni o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, co wiąże się z wysokimi karami finansowymi. Dlatego też, dostosowanie się do nowych regulacji jest nie tylko kwestią techniczną, ale i prawną.

CZYTAJ TEŻ: Nowa funkcja mObywatela już aktywna. Wystarczy wpisać PESEL

Źródło: PAP, Puls Biznesu

Autor: Magdalena Łoboda