Odwołane pociągi. Co zrobić z zakupionymi biletami?

Awaria na kolei

Producent systemu sterowania odniósł się do sprawy i jak wskazuje w oświadczeniu: „Alstom jest świadomy błędu w formatowaniu czasu, który ma obecnie wpływ na dostępność sieci kolejowej, a co za tym idzie na transport kolejowy w Polsce. Bezpieczeństwo pasażerów nie jest zagrożone”.

Komplikacje objęły 19 z 33 Lokalnych Centrów Sterowania i ok. 820 kilometrów linii kolejowych w kraju. Cytowany przez RMF24 wiceprezes spółki Mirosław Skubiszyński tłumaczył, że „[…] oczywistym jest, iż część pociągów nie zostanie w dniu dzisiejszym w ogóle uruchomiona”. Proponowano m.in. wprowadzenie zastępczej komunikacji autobusowej lub jazdy pociągów zmienioną trasą. Czytaj tutaj:

Awaria na kolei i opóźnienia pociągów. Znamy powód usterek

Producent systemu sterowania wydał oświadczenie ws. komplikacji w ruchu kolejowym w kraju: "Alstom jest świadomy błędu w formatowaniu czasu, który ma obecnie wpływ na dostępność sieci kolejowej, a co za tym idzie na transport kolejowy w Polsce....

"Stopniowo normalizuje się sytuacja na sieci kolejowej" - stan na godz. 15.00

Jeszcze o 15.00 spółka PKP PLK S.A. wydała komunikat prasowy, w którym podaje, że: „Stopniowo normalizuje się sytuacja na sieci kolejowej. Służby techniczne i przedstawiciele producenta przywracają do eksploatacji kolejne urządzenia sterowania ruchem w lokalnych centrach sterowania […]. Pozostały do wykonania prace, które przywrócą sprawność urządzeń na pięciu LCS – Konin, Słupsk, Miastko, Iława, Grodzisk Mazowiecki”.

PKP Intercity wydało oświadczenie ws. biletów

Na stronie PKP Intercity pojawiły się oświadczenia odnoszące się do sytuacji pasażerów oraz dot. biletów. W publikacjach znajdują się także dokładne dane pociągów, które w dniu 17.03.2022 zostały odwołane. Patrz TUTAJ.

Przewoźnik informuje: „Rekomendujemy rozważenie rezygnacji z podróży w dn. 17 marca br. Pasażerowie, którzy zakupili bilet w kasie, otrzymają zwrot kosztów za bilet bez potrącenia odstępnego. Zwrot odstępnego za bilety zakupione w systemie e-IC jest możliwy w drodze reklamacji”.

Dodatkowo podaje, że: „w związku z utrudnieniami w prowadzeniu ruchu pociągów w dniu 17.03.2022r. od godziny 5:30 do odwołania wprowadza się wzajemne honorowanie biletów w pociągach spółki PKP Intercity, Koleje Mazowieckie (na całym obszarze kursowania), Łódzka Kolej Aglomeracyjna (na terenie województwa łódzkiego) i Polregio na terenie województw: mazowieckiego, łódzkiego, podlaskiego, świętokrzyskiego i lubelskiego”.

Źródło: RMF24 / PKP Intercity / PKP PLK